You are here

Co robić gdy przesyłka kurierska jest uszkodzona lub nie przyszła na czas. W jaki sposób zareagować?

Nasza egzystencji jest związany z ciągłym pośpiechem, co wiąże się z tym że czasami nie mamy czasu na zrobienie konkretnych formalności, a jest to szczególnie istotne, kiedy otrzymujemy paczkę od kuriera. Zazwyczaj nie zwracamy uwagi czy paczka dotarła na czas i na to czy ma jakieś uszkodzenia. Nie pytamy kuriera, tymczasem powinno się od czasu do czasu dokładnie zobaczyć paczkę. Może być to przydatne, jeśli okaże się, że dostaliśmy uszkodzoną paczkę.

obsługa kurierska
Author: Jnzl's Public Domain Photos
Source: http://www.flickr.com
W tego typu sytuacji adresat ma siedem dni od doręczenia przesyłki na pokazanie, że wina za zniszczenia stoi po stronie kuriera www.facebook.com, by jednak tego dokonać musimy szczegółowo poznawać się z procesem wystąpienia o odszkodowanie. Wiadomości na ten temat zapewniający może dowiedzieć się online firmy przewozowej lub zapoznając się z regulaminem firmy. Jeżeli te drogi z określonych powodów nie pomogą, cały czas mamy szansę poszukiwać pomocy w infolinii dla klientów. Trzeba pamiętać także o tym, że konsument z reguły może szukać pomocy również w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

A co w momencie, kiedy przesyłka nie dojdzie na czas? Należy pamiętać o tym, że jeśli zależy nam na konkretnym terminie, w którym przesyłka ma być doręczona to najlepiej czerpać z usług firm kurierskich. Doskonała firma kurierska (link) jest zobowiązana informować klientów o zaplanowanym terminie, w którym paczka będzie doręczona i musi się z tego wywiązać. Jeżeli w ten sposób zrobi klient ma prawo wystąpić o odszkodowanie. Wysokość takiego odszkodowania jednak nie może przekraczać dwukrotności należności za usługę. Dokładne ceny odszkodowań ustalane są w regulaminie przedsiębiorstwa kurierskiego.

magazyn pełen paczek
Author: Michael Bernath
Source: http://www.flickr.com
Jak widać adresat nie jest pozostawiony sam sobie, a prawo zapewnia mu domaganie się odszkodowań za zastałe szkody a także nie przestrzeganie terminu dostarczenia przesyłki. Należy o tym nie zapominać, ponieważ wielu z nas zapomina o swoich prawach. Warto wiedzieć, co możemy robić i gdzie możemy się udać w celu znalezienie pomocy.
Drupal theme by pixeljets.com D7 ver.1.1